FAQ
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les informations utiles sur vos achats de clapiers, cages, habitats, parcs, litières papier, foin et accessoires pour lapins et petits rongeurs.
Livraison
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, Lapins & Rongeurs expédie les commandes partout dans le monde.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 8 €.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Paiement et commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez le code LAPIN19 au moment du paiement. Il vous accorde 19 % de remise sur toute la boutique, sans restriction de catégorie.
Que faire si j’ai une question sur ma commande ?
Écrivez à support@lapinsetrongeurs.shop. Notre équipe basée en France traite les messages les jours ouvrés.
Retours et remboursements
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment se passe le remboursement ?
Après un retour accepté, le remboursement est intégral. Cette règle s’applique aussi lorsqu’un article défectueux est retourné.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour toute demande concernant un article, contactez-nous à support@lapinsetrongeurs.shop.
Nos produits
Quelles marques trouvez-vous chez Lapins & Rongeurs ?
Nous proposons notamment des produits Scratch & Newton, Maxi Duna, Carefresh, Foin d’Occitanie et Bunny Town Shop.
Où trouver les informations sur les dimensions et le montage ?
Les fiches produits indiquent les dimensions en centimètres, le poids du foin en kilos ainsi que les informations de montage du parc lorsqu’elles sont utiles à votre achat.